こんなお悩みはありませんか？
企業運営において、マニュアルや社内文書の管理は避けて通れない課題です。
特に、デジタル化が進む中でも、以下のような問題を抱えるケースが多々見られます。これらの悩みは、業務効率の低下や作業ミスの原因となり、結果として企業の競争力を削いでしまう可能性があります。
- マニュアルで知りたい情報にたどり着けない(探せない)
- 社員の技術・情報を社内で共有できていない
- 問合せ対応の負担が大きい
- 現場で作業ミスが多発する
- 既存のマニュアルが効果的に役立てられているか、最適な情報になっているか分からない
- 外国籍の社員がいるが、日本語のマニュアルしかない
- 一般的な生成AIでは機密情報を安全に扱えない
これらの問題を一気に解決するのが、当社(マニュアル制作の専門企業)が開発した「AIトリセツ™」です。このサービスは、AIを活用したマニュアル検索ツールとして、業務効率化を強化にサポートします。次に、AIトリセツ™の詳細を解説していきましょう。
「AIトリセツ™」とは何か？
AIトリセツ™は、企業が保有するPDF/Word/txt/htmlなどの膨大な文書や情報をAIに取り込み、自然言語(日常会話レベル)で質問するだけで、欲しい情報を即座に抽出・回答するウェブアプリケーションです。紙ベースの古いマニュアルや技術資料も、デジタル化すれば学習データとして活用可能です。
一見すると、よくあるRAG(Retrieval-Augmented Generation)技術*1を基にした一般的なツールのように思えるかもしれません。
しかし、AIトリセツ™の真骨頂は、「検索して終わり」ではなく、「育てるマニュアル」というコンセプトにあります。
ユーザーの質問ログを蓄積・分析し、マニュアル自体の改善に活用可能。さらに、取り込んだデータをリライト（書き換え）することで、内容をより最適化できます。これにより、社内ナレッジが継続的に進化し、長期的な業務効率化を実現します。
*1 RAG技術とは：大規模言語モデル（LLM）に外部情報を検索・参照させる技術で、AIの回答精度を高める基盤です。AIトリセツ™はこの技術を企業文書特化で応用しています。
AIトリセツ™の主な機能(抜粋/2025年10月時点)
| 機能(一部) | 内容 | 活用例 |
|---|---|---|
| 自然言語検索 | 「○○の設定方法を教えて」など、日常会話で検索可能。AIが文脈を理解し、関連情報を抽出。 | 新人社員が操作マニュアルを素早く探す。 |
| ログ分析 | 質問履歴を可視化・分析。重複質問や不明点を発見し、マニュアル改善に活用。 | マニュアルの弱点を特定し、内容をアップデート。 |
| フォルダ一括取り込み | 複数ファイルを一括アップロード（ファイル制限あり）。 | 社内ドキュメントを一気にAI化。 |
| URL取り込み | ウェブページの情報を直接取り込み。 | 外部リソースを社内マニュアルに統合。 |
| 画像解析 | 画像内のテキストや図を解析。 | 図解マニュアルの検索精度向上。 |
| 引用元表示 | 回答の根拠となるページや文書を表示。 | 信頼性確保のための確認作業。 |
| 多言語対応 | 50言語以上に対応。質問言語で回答可能。 | グローバルチームのナレッジ共有。 |
| リライト | 既存情報を追記・整理し、精度向上。 | マニュアルの陳腐化防止。 |
| ウェブマニュアルの作成 | HTML形式でマニュアル生成。モバイル対応。 | 現場作業時のリアルタイムアクセス。 |
※機能はお客様のニーズに応じてカスタマイズ可能。詳細はお問い合わせください。
次に、一般的な生成AI (ChatGPT,Gemini,Copilotなど)とAIトリセツ™を比較してみましょう。
他の生成AI(ChatGPT,Gemini,Copilotなど)との違い
一般的な生成AIツールは便利ですが、企業文書の機密管理や正確性に課題があります。AIトリセツ™は、これらを克服した専門ツールです。以下に比較表をまとめました。
| 一般的な生成AI | AIトリセツ™ | |
| 目的 | 汎用（会話・文章生成） | 社内文書・マニュアル特化 |
| データ範囲 | Web含む外部知識 | 取り込んだドキュメント情報のみ （外部情報へのアクセスなし） |
| セキュリティ | 入力内容が学習に使われる可能性 | ドキュメント情報・入力内容がAI学習に利用されない アクセス権限の管理 |
| 回答の根拠 | 原則なし | 出典元情報を明示 |
| 精度の方向性 | 要約・表現力重視 | 正確な情報抽出・根拠提示重視 |
| 得意分野 | 企画書作成・文章生成 | 情報検索、教育・業務支援、業務標準化、ナレッジ共有 |
AIトリセツ™は、マニュアル・技術文書など外部に公開したくない文書の活用を想定し、セキュリティ面の機密性や回答の正確性、条件精査など、企業がより安心してスムーズにお使いいただけるよう設計しております。
それに対し、AIトリセツ™は、取込まれた情報から回答を導きます。そのため“偽情報“は含まれず、”嘘（ハルシネーション）“や”それっぽい”回答にはなりません。*2
また、回答の根拠となった情報・引用元(記載ページ)を表示するので、必要に応じて回答の詳細まで確認できます。
さらに、読者利用を想定し、それに応じたアクセス権限をユーザー単位で設定できるため、機密性の高い情報を安全に取り扱うことができます。
*2 AIトリセツ™において、利用情報がAI学習に一切使用されない理由は、Microsoftが提供する「Azure OpenAI Service」のGPT-4oモデルを採用しているためです。
（Azure環境では、入力したデータもAIモデルの学習に利用されることはないため、第三者に共有されることもありません。）
AIトリセツ™で解決できること
AIトリセツ™を導入すれば、冒頭の悩みが一掃されます。各問題に対する解決策を詳しく解説します。
マニュアルで知りたい情報にたどり着けない(探せない)
一般的な生成AIでは、プロンプトを意識して使用しますが、AIトリセツ™では会話するかのように質問するだけで、知りたい情報に最も関連する回答とその根拠となる情報を瞬時に表示します。
また、検索にかかる時間(工数)を大幅に削減するため、業務効率のアップにつながります。
社員の技術・情報を社内で共有できていない
これまで、個人の知識(ノウハウ)として利用されていた情報をAIトリセツ™に集約することで、全社員でそのナレッジを共有できます。
また、情報のばらつきがなくなり、全社員が同じ基準で作業を進められるようになります。
知識の属人化を防ぐだけでなく、企業の生産効率を最大化することも可能です。
ベテラン社員が教育・フォローに時間がとられている悩みが、AIトリセツ™に情報を取り込むことで、AIがベテランのノウハウを新人に橋渡ししてくれます。
問合せの対応の負担が大きい
例えば、「初期設定の手順を教えて」とAIトリセツ™に聞くだけで、その問いに関連する回答や対応方法、さらに詳細・根拠を瞬時に表示できます。
また、対応品質を均一化できるだけでなく、AIによる自動応答をあわせて構築することで、業務の効率化につながります。
現場での作業ミスが多発する
AIトリセツ™の機能「ウェブトリセツ」を利用し、Webマニュアルとして活用することで、どこからでもマニュアルの閲覧が可能になります。
スマートフォンやタブレットからも簡単にアクセスできるため、作業マニュアルを取込んでおけば、正しい手順を事前に確認することができ、現場での不具合の発生防止につながります。
作業中に見つけたポイントをメモとして取り込むことで、次回の作業者に伝えることができます。
既存のマニュアルの内容が効果的に役立てられているか、最適な情報になっているか、分からない
AIトリセツ™では、質問履歴からデータを分析し、同じミスや重複質問を見つけることができます。
また、質問履歴から、きちんとマニュアルを理解して作業しているかを確認することもできます。
この分析結果をもとに、情報や説明の仕方を改善、補足等に役立てることができます。
※当社では、この分析結果をもとにした社内文書のリライト支援・マニュアル改善サービスをご用意しております。このサービスを活用いただくことで、従来のマニュアルをナレッジ資産へと変えることができます。
外国籍の社員がいるが、日本語のマニュアルしかない
AIトリセツ™に取り込んだドキュメントが日本語のみであっても、質問・入力された言語で回答をすることができます。多言語(中国語、韓国語、英語、ベトナム語など)に対応しており、実際には50言語以上での回答が可能です。
また、音声で回答することも可能です。
AIトリセツ™を最大限活用するには
既存の取扱説明書や業務マニュアル、就業規則などの情報をそのままAIトリセツ™で活用することは可能です。しかしその情報に少し手を加えるだけで各段に精度を高めることができます。
それは、AIが理解できるように情報を整理してあげることです。近年のAIでは、画像や表の内容もある程度理解ができるように進化していますが、正確に理解するところまでには至っていません。
そのため、表や画像に書いてあることを具体的な言語（テキスト）にしたり、 テキスト情報をリライトする必要があります。
例えば、タイトルの見直し、テクニカルライティング等に則った文章にするだけでもAIの理解精度が向上するのです。
「そんな手間をかけてまで、導入するメリットはあるの？」と思いましたよね。
しかし、このひと手間を掛けることで、AIトリセツ™の活用頻度が増し、保有している取扱説明書や業務マニュアル、就業規則などの情報が有効活用されることにつながります。それは間違いなく生産性の向上、そして経営効率の改善につながります。
「社内でそんな準備をしていたら、AI活用なんて何年先になるかわからないよ･･･ 」
そんな心配にお応えできるよう、当社では、課題解決のためマニュアル(ドキュメント)の見直しや、AIトリセツ™導入の支援サービスも提供しています。
まとめ
マニュアル制作のプロである当社が開発したAIトリセツ™は、社内文書の検索・活用を革命的に変えます。セキュリティ重視の設計で、機密情報を安心して扱え、業務効率化とナレッジ共有を実現。マニュアルを「読む」から「AIに聞く」へ移行し、企業の競争力を強化しましょう。
AIトリセツ™公式サービスページで導入事例を確認。デモ依頼もお待ちしています。
マニュアルを”読む”から”AIに聞く”へ。
当社の”AIトリセツ™”で、お悩みの解決とともに、業務の効率化と社内ナレッジの共有をご支援させていただきます。
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