AIトリセツ

ソフト開発会社 L社様

ヘルプデスクの支援ツールとして活用する

販売したソフトウェアに関する市場からの問い合わせに対し、担当者が回答の正確性とスピードを高めるため「AIトリセツ」による情報検索の支援をしています。
膨大な情報から瞬時に必要な情報を検索し、元のドキュメントが日本語であっても、英語や中国語での回答が可能です。
また、検索対象データは、操作マニュアルや設定ガイドなどが想定しており、回答精度の向上のために、マニュアル類自体の内容の見直し、リライトをおこない、生成AIとの親和性向上にも取組みます。

生産設備メーカー M社様

不具合情報検索システムとして活用する

蓄積された不具合対応情報の中から、他のサービスマンが類似の情報を「AIトリセツ」で見つけ、解決に活用できないか検討しています。
生成AIによる対応履歴の類似事例を参考にして作業を進めることで、保守業務のスピードアップや設備のダウンタイムの短縮の実現が目的です。
さらに、属人化していた技術や整理されずに埋もれていた情報を、「AIトリセツ」を通じて全員で共有するために活用する計画です。

インフラ保守メンテナンス S社様

保守点検作業時の作業支援・安全確保ツールとして

新人の作業時に、正確な作業の実施と作業者の安全確保を目的とし、音声コマンドを活用した「AIトリセツ」の導入を検討しています。
情報の検索・閲覧操作をハンズフリーで実施し、作業指示・進捗チェックのシームレス化・スマート化を目指しています。
また、社内で作成した作業マニュアルや業務マニュアルを教材として活用し、予習や復習の効果改善に取組んでいます。