ブログ 知らないと損をする!業務マニュアルのつくりかた
あなたの今やっている業務にマニュアルはありますか?「頭の中にあるよ!」それは危険です。エンドユーザーに会社として同じ品質のサービス(成果物)を提供する義務があります。あなたが提供する価値(サービス・モノ)と隣の人が生み出す価値は同じ品質ですか?本稿では「知らないと損する!業務マニュアルのつくりかた」について、説明いたします。
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